Állllltalános tájékoztató a szolgáltatás működéséről,
az igénybevétel feltételeiről

Kérjük, mielőtt igénybe veszi szolgáltatásunkat, feltétlenül tanulmányozza át tájékoztatónkat, az ajánlatok tartalmát és feltételeit.

A szolgáltatás célja
Ez a portál azzal a céllal jött létre, hogy széleskörű kínálatot nyújtson a Magyarországon igénybe vehető, az egész világra kiterjedő utazási szolgáltatásokról. Azonnali összehasonlítási lehetőséget adjon az utazásszervező irodák által kínált ajánlatokról. Tematikusan rendszerezze a kínálatot és különböző csoportosítások szerint, fogadja az oldalra érkező látogatót. Cél, hogy a portálra felkerülő ajánlatok a legszélesebb körű tájékoztatást nyújtsa és hogy a helyfoglaláshoz szükséges döntést, megalapozottan hozhassák meg ügyfeleink, annak tudatában, hogy minden felmerülő kérdésre választ kaptak.

A szolgáltatás működése
A portál szolgáltatása a jogi szabályozás szerinti, klasszikus utazásközvetítő szolgáltatást jelenti. Az utazásközvetítés szolgáltatói hátterét a közigazgatás szerint előírt jogosítványokkal rendelkező Park Albatros Travel ( Royal Park Albatros Kft. 1115. Budapest, Bartók Béla út 75. Adószám: 10403181-31819615, GKM engedély szám: R-1783/98/2001.) nyújtja.

Az utazásközvetítő
Az utazásközvetítő (Park Albatros Travel) felelőssége az ügyfél és az utazásszervező közötti információáramlás (ajánlatok kiközvetítése, helyfoglalások regisztrálása és továbbítása, részvételi díjak beszedése és továbbítása, egyéb kommunikáció) hiánytalan biztosítására korlátozódik.

Az utazásszervező
Az utazásszervező, az adott utazási ajánlat gazdája, az a szervezet, mely az utazás szolgáltatásait megszervezi és biztosítja lebonyolítását az ügyfelek részére. Az utazási szolgáltatások lebonyolításáért az utazásszervező felel. A közigazgatási szabályok szerint az utazásszervező rendelkezi az utazások szervezéséhez előírt vagyoni biztosítékkal, mely a befizetett szolgáltatások részben vagy egészben történő elmaradása esetén nyújt biztonságot az ügyfelek részére, a jogszabályban meghatározott feltételek alapján.

Az utazási szerződés
Az utazási szerződés, mely az ügyfél és az utazásszervező jogait és kötelezettségeit rögzíti, az ügyfél és az utazásszervező között jön létre, az utazásközvetítő közvetítése által. A portálon megtalálható ajánlatokhoz az adott utazásszervező utazási szerződésének általános feltételei vonatkoznak. Ajánlatkéréskor vagy a foglaláskövetően a megrendelő minden esetben részletes tájékoztatót kap az utazás fontos részleteiről pl.: utastalálkozó, repülőgép menetrend, biztosítási feltételek, utazási szerződés stb.
A szolgáltatások megrendelésével és a részvételi díj megfizetésével az ügyfél elismeri, hogy az utazási szerződés feltételeit megismerte és elfogadta. Az utazási szerződés feltételei egyes esetekben eltérhetnek az általános feltételektől (pl. last-minute akció, egyedi utazási ajánlat, az általánosnál szigorúbb módosítási vagy lemondási feltételek, stb.). Ezeket az eltérések az utazási ajánlatoknál külön kerülnek feltüntetésre.

A nyitvatartás
A portál a hét minden napján, 0-24 óráig közvetíti az ajánlatokat és fogadja a helyfoglalási igényeket. A beérkező igények feldolgozása a hivatalos munkaidőben, hétfőtől péntekig történik. A feldolgozást befolyásolja még az adott utazásszervező helyfoglalási rendszerének nyitva tartása is.

A helyfoglalás
A kiválasztott ajánlat alatt található megrendelőlap részletes kitöltésével és az utazási szerződés általános feltételeinek elfogadásával továbbítható a helyfoglalási igény az utazásközvetítő helyfoglaló munkatársaihoz. A megrendelőlap elküldése, megrendelésnek minősül, arra az utazási szerződés lemondási feltételei kötelezőek. A speciális (ajánlatban nem szereplő) igényeket közvetítjük az utazásszervező részére, de azok teljesítését nem tudjuk garantálni. Az igények a nyitvatartási időben kerülnek feldolgozásra, a berkezés sorrendjében. Ezen belül előnyt élveznek azok a foglalási igények, amelyek közelebbi indulási időpontra vonatkoznak. A helyfoglalás csak akkor tekinthető visszaigazoltnak, ha azt az utazásközvetítő a megadott elérhetőségek közül faxon, vagy e-mailen visszaigazolta. Nincs helyfoglalás, ha az adott igényre nem érkezik visszaigazolás.

A fizetés és a helyfoglalás véglegesítése
A visszaigazolt helyfoglalások általában azonnali fizetési kötelezettséget jelentenek. Általában az egy hónapnál távolabbi indulási időpontok esetben 30 % előleg fizetendő, majd egy hónappal az indulás előtt a hátralék összege. Az egy hónapon belüli indulások esetében a teljes összeg, egyidejűleg fizetendő. Az eltérő fizetési feltételek az ajánlatoknál illetve az utazási szerződésben kerülnek közlésre. Kérjük a helyfoglalási igény elküldésénél különös figyelemmel kezelni a lemondási feltételeket. Lemondás esetén, meghatározott feltételek szerinti kötbér terheli az ügyfeleket. A lemondási kockázat csökkentése céljából az útlemondási (stornó) biztosítás megkötése kötelező.

A fizetési módok

Készpénz
A Park Albatros Travel irodájában, munkaidőben címe: 1074. Budapest, Dohány u. 20.
vagy
K&H Bank Rt. hálózatán keresztül, a visszaigazolásban megadott bankszámlaszámra ( Bankszámla száma: 10403181-31819615-00000000, ) a számla szám feltüntetése mellett. (Ugyanerre a bankszámlaszámra bankon belüli átutalás is indítható.)

Banki Átutalás
Bármely Magyarországi pénzintézetből indított átutalással, a visszaigazolásban megadott bankszámlaszámra, a számla szám feltüntetése mellett. Ebben az esetben a hivatalos terhelési értesítőt kérjük faxon elküldeni a (06-1) 321-7119-as faxszámra, az átutalás után közvetlenül. Az utazásközvetítő fenntartja a jogot, hogy a helyfoglalást három munkanapon belül törölje, ha a leigazolt összeg nem érkezik meg a bankszámlájára.

A dokumentumok, aláírások
Az ügyfelek és az utazásközvetítő elfogadják egymás között az e-mail általi információcserét és a szerződési feltételeket ezáltal kötelező érvényűnek tekintik. A szerződés tényét és részleteit a felek hagyományos úton is megerősítik. A helyfoglalás visszaigazolásával egyidejűleg postázásra kerül a portálon elfogadott ajánlat, a visszaigazolás, a számlaszintű bizonylatok (számlát helyettesítő okmány), az utazási szerződés és egyéb tájékoztatók az ügyfél részére. Az ügyfél kötelessége, hogy az utazási szerződést aláírva, postafordultával visszaküldje az utazásközvetítő részére. Az utazásra jogosító részvételi jegy (voucher) az utazás előtt egy héttel kerül továbbításra az ügyfél részére. Amennyiben a postázásra nem áll rendelkezésre elegendő idő, a dokumentumok továbbítása fax illetve e-mail útján is történhet.

Téves közlés, szolgáltatási üzemszünet
Az ajánlatok feltöltése és karbantartása az utazásközvetítő megbízott munkatársai által folyamatosan történik. Az állandó visszaellenőrzés mellett akaratlanul is, kerülhetnek fel a portálra olyan adatok, szövegek, melyek hibásak és nem felelnek meg a valóságnak. A téves közlések jogát az utazásközvetítő és az utazásszervezők is fenntartják. A felfedett hibák soron kívül javításra kerülnek. A szolgáltatók nem vállalnak felelősséget a téves közlésből eredeztetett esetleges károkért. A rendszert üzemeltető informatikai szolgáltatók fenntartják az esetleges meghibásodásból, vagy leállásból származó üzemszünet jogát.

Az adatkezelési irányelvek
A Park Albatros Travel ( Royal Park Albatros Kft.) bizalmasan kezel minden olyan információt, mely az ajánlatkérések, szerződéskötések alkalmával tudomására jut. Ennek érdekében az ügyintézések során (személyes, vagy telefonos) csak a szerződéskötésre (megrendelésre) jogosult személytől vagy cégtől fogadunk el információt, illetve megbízást. Csak a szerződő részére, annak azonosítása után adjuk ki az információt a szerződésre (megrendelésre) vonatkozóan. A szerződő (megrendelő) akadályoztatása esetén csak hitelt érdemlő (tanúsított) meghatalmazás útján fogadjuk el másszemély illetékességét.

Kizárólag az írásban (fax, email) megerősített megbízást (információt) tekintjük kötelező érvényűnek. Nem vállalunk felelősséget telefonon egyeztetett adatokért. Telefonon történő, írásos megerősítés nélküli adategyeztetést, csak kivételes esetben vagy vészhelyzetben, fogadunk el, a beérkező hívás (telefonszám, hívás időpontja, beszélgetés szövege) egyidejű rögzítése és/vagy irodánk egy másik munkatársának visszaellenőrzése mellett.